Reitit voivat olla kunnossa ja päivä silti mennä vikaan. Töitä jää yli, aikataulut venyvät ja kokeneimmille kasautuu helppoja keikkoja. Tai työ menee tekijälle, joka ei ole koskaan käynyt kohteessa, ja keikka venyy.
Usein syy on siinä, että työkalu optimoi vain ajamista. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä reittioptimointi ratkaisee, mitä se jättää auki ja mitä liikkuvan työn optimointi tekee eri tavalla.
Mitä reittioptimointi tekee
Reittioptimointi etsii lyhimmän tai nopeimman reitin töille, jotka on jo päätetty ja jaettu tekijöille. Laskennassa käytetään heuristisia menetelmiä. Ne ovat päätöksentekomenetelmiä, jotka löytävät nopeasti riittävän hyvän ratkaisun monimutkaiseenkin ongelmaan, kun täydellisen ratkaisun laskeminen veisi liikaa aikaa.
Tulosta voi parantaa tuoreemmalla datalla, kuten liikennetilanteella ja polttoaineenkulutuksella. Kuljetuslogistiikassa tämä vähentää kustannuksia ja nopeuttaa toimituksia.
Reittioptimointi ei kuitenkaan ota kantaa niihin kysymyksiin, jotka ratkaisevat kenttätyön päivän: mitkä työt ovat tärkeimpiä, kenelle ne annetaan ja miten aikataulu sopii tekijöiden osaamiseen ja asiakkaiden tarpeisiin. Se olettaa, että nämä on jo ratkaistu.
Mitä liikkuvan työn optimointi ottaa huomioon
Liikkuvan työn optimoinnissa reitti on yksi osa suunnitelmaa. Sama laskenta ratkaisee työnjaon, järjestyksen ja aikataulun.
Priorisoinnissa optimointi arvioi, kuinka kiireellinen työ on ja mitä se on liiketoiminnalle arvoinen. Tärkeimmät työt valmistuvat ajallaan silloinkin, kun kaikkea ei ehditä.
Työnjaossa työt menevät tekijöille osaamisen, sijainnin ja työajan mukaan. Hankala vianetsintä menee sille, joka sen osaa, ja rutiinitarkastus sille, joka on lähellä.
Aikataulutuksessa kiireelliset ja vaativat työt sovitetaan muiden töiden lomaan niin, että hukka-aikaa jää mahdollisimman vähän. Kun joku sairastuu tai päivään tulee hätätyö, suunnitelma lasketaan uudelleen sekunneissa.
Neljäs tekijä unohtuu helposti, vaikka jokainen työnjohtaja tuntee sen: kuka tuntee kohteen.
Työn tunnettavuus: miksi kohteen tunteva tekijä kannattaa lähettää samaan paikkaan
Työn tunnettavuus tarkoittaa, että optimointi tietää, kuka tekijöistä on käynyt kohteessa aiemmin, ja pitää sitä etuna työnjaossa.
Kentällä tämä on itsestään selvää. Kohteen tunteva tekijä tietää, mistä avaimet haetaan, missä tekninen tila on, kenelle asiakkaan päässä soitetaan ja mitä laitteelle tehtiin viimeksi. Ensimmäinen käynti uudessa kohteessa kestää lähes aina pidempään. Asiakas myös huomaa, tuleeko paikalle tuttu ihminen vai joku, jolle kaikki pitää selittää alusta.
Pelkkä reittioptimointi ei näe tätä. Kuvitellaan kaksi asentajaa, jotka ovat kumpikin kymmenen minuutin ajomatkan päässä kohteesta. Toinen on käynyt siellä aiemmin, toinen ei. Reittioptimoinnille he ovat samanarvoisia, ja työ menee sille, jonka reitille kohde sopii muutaman minuutin paremmin. Jos työ kestää tutulta tekijältä puoli tuntia ja uudelta tunnin, kolmenkymmenen minuutin ero syö ajosta saadun säästön moninkertaisesti.
Tuntemus ei silti saa sitoa kohdetta yhteen ihmiseen. Jos tuttu tekijä on lomalla tai hänen päivänsä on täynnä, työ pitää voida antaa jollekulle muulle. Siksi tuntemus on painoarvo, jota optimointi punnitsee ajoaikaa, kiireellisyyttä ja kuormitusta vasten.
Siivous- ja kiinteistöpalveluissa kohteet ovat pysyviä: asiakas toivoo tuttua siivoojaa, ja tuttu siivooja on nopeampi. Huollossa ja kenttätyössä kyse on useammin laitekannasta ja asiakkaan tavoista.
Reittioptimointi ja liikkuvan työn optimointi vertailussa
| Kysymys | Reittioptimointi | Liikkuvan työn optimointi |
|---|---|---|
| Mitä se ratkaisee | Ajojärjestyksen annetuille töille | Työnjaon, järjestyksen ja aikataulun |
| Lähtötiedot | Kohteet, osoitteet, liikennetilanne | Työt, tekijöiden osaaminen ja työaika, kiireellisyys, taloudellinen arvo, kohteen tuntemus |
| Kuka työn tekee | Päätetty etukäteen | Optimointi ehdottaa |
| Muutoksiin reagointi | Reitti lasketaan uudelleen | Koko suunnitelma lasketaan uudelleen sekunneissa |
| Sopii parhaiten | Kuljetukset, joissa työt ja tekijät ovat samanlaisia | Huolto, kenttätyö, siivous ja muu työ, jossa työt ja tekijät eroavat |
Näin Allocator ratkaisee ongelman
Allocator on Dynamikin ohjelmisto liikkuvan työn optimointiin. Se laskee reitit, työnjaon ja aikataulut yhtä aikaa.
Jokaiselle työlle, tekijälle ja siirtymälle voi antaa oman taloudellisen painoarvon. Optimointi painottaa silloin sitä, mikä teidän liiketoiminnassanne maksaa tai tuottaa eniten: ajoaikaa, kiireellistä asiakasta tai sitä, että kohteeseen menee sen tunteva tekijä.
Muutokset aikatauluun tai työjonoon hoituvat sekunneissa. Allocator tekee valmiin suunnitelman, mutta suunnittelija voi aina muokata sitä käsin.
Allocatorin käyttäjät ovat raportoineet jopa 20 % parannuksia resurssitehokkuudessa ja laskutettavan työn määrässä. Käytännössä sama porukka ehtii tehdä enemmän töitä, tai nykyinen työmäärä hoituu pienemmällä porukalla.
Kohteen tuntemus on siivouksessa jo arkea: Allocator pitää kirjaa siitä, kuka on käynyt missäkin, ja suosii tuttua tekijää sekä vakiokäynneillä että sijaisuuksissa. Ametrolla uusille asiakkaille ehdotetaan reaaliajassa paras siivousajankohta ja pysyvä siivouspari, kuten Ametron referenssissä kerrotaan.
Mitattuja tuloksia löytyy Liikkuva työ, uudelleen jaettuna -whitepaperista: kolmessa testioptimoinnissa ajetut kilometrit laskivat kahdessa huoltoyrityksessä 31 % ja 29 %, ja siivousyrityksessä laskutettava osuus nousi 76 %:sta 90 %:iin.
Jos reitit ovat kunnossa mutta päivät eivät, katsotaan yhdessä, mistä se johtuu.
